TUGAS 2 Proses Pembelian Barang di Toko On-line Depo Pelita.com dan Divisi-Divisi yang Terlibat didalamnya

Gambar diatas menjelaskan bagaiman proses pemesanan barang secara online di Depopelita.com, berikut ini adalah penjelasan mengenai divisi-divisi yang ada di dalam penjualan barang secara online:

1.  Admin

        Peran utama admin adalah mengatur agar online shop berjalan dengan lancar.                             Secara mendetail, admin memiliki deskripsi pekerjaan sebagai berikut :

• Mengkonfirmasi setiap transaksi yang masuk ke dalam rekening kantor
• Mengkonfirmasi dan mencatat setiap pengeluaran yang dilakukan oleh kantor
• Membuat surat perintah kepada gudang untuk melakukan pengeluaran baran

admin juga berperan dalam pengawasan terhadap akun akun pelanggan yang masuk ke dalam situs belanja online, dan mengumpulkan data pribadi semua pelanggan di dalam satu data base yang memuat nama, alamat, nomor telepon, dll.Pekerjaan ini sanagan vital dalam menjalankan bisnis karena adminlah yang mengelola data data belanja  pelanggan.

2.  Pengelola web

 Tugas pengelola web adalah membuat tampilan web belanja online semenarik mungkin. Dalam hal ini tugas pengelola web adalah menjajakan barang barang milik para penjual ke dalaa tampilan web yang akan dilihat oleh para pelanggan. Tugas besar sales ini adalah membuat pelanggan tertarik dengan tampilan web dan membeli produk. Deskripsi pekerjaan lebih detail sebagai berikut:

• Mengelola situs belanja
• Melakukan follow up
• Melaporkan transaksi yang terjadi kepada admin
• Memantau barang pesanan hingga sampai di tangan customer

3.  Pemasaran

Divisi ini melmiliki tugas pokok menciptakan lalulintas jual beli yang baik terhadap barang barang yang dijual dan juga melakuakn pengenalan mengenai barang barang apa yang tersedia dalam situs.  Deskripsi pekerjaannya sebagai berikut:

• Melakukan market mapping & segmenting decision
• Menentukan item produk yang akan dipasarkan
• Melakukan riset marketing tools 
• Mengeksekusi strategi advertising

4. Customer Service

Divisi ini bertugas untuk melakuakn kontak langsung terhadap pelanggan. Divisi ini lebih sering bekerja pasca penjualan, customer service menghubungi pelanggan dan bertanya mengenai kepuasan dalam berbelanja di situs depopelita.com, dan melaporkan pada atasan apabila terjadi keluhan agar segera diambil tindakan akan keluhan tersebut.

5.  Keuangan

Akunting berperan dalam melakukan manajemen keuangan dalam toko. Agar owner toko dapat mengetahui kondisi bisnisnya secara real, diperlukan seorang akunting untuk memberikan laporan berkala agar owner dapat mengambil keputusan-keputusan penting dalam bisnisnya, dimana itu biasanya berkaitan dengan strategi ekspansi atau inovasi produk.

6.  Gudang

Divisi gudang berperan dalam mengatur stok toko. Setiap barang yang keluar dan masuk toko dipantau oleh departemen ini. Khusus dalam olshop, departemen ini juga terlibat dalam kegiatan packing hingga mengantarkan produk pesanan customer ke jasa kargo serta melakukan rekapitulasi nomor resi. Sebagai gambaran, berikut kira-kira deskripsi pekerjaannya :

• Melakukan pencatatan stok gudang
• Melakukan packing dan pengeluaran barang atas surat perintah dari admin
• Memanajemen pengantaran barang
• Melakukan rekapitulasi nomor resi pengiriman barang setiap hari dan melaporkan kembali kepada admin sesuai dengan surat perintah

7. Bank

Dalam bisnis belanja online bank merupakan divisi external, dimana peranya hanya sebagai perantara pembayaran antra pelanggan dan pemilik online shop. Bank tidak memiliki deskripsi pekerjaan yang spesifik karena memamang tidak terlibat secara langsung terhadap bisnis. 

8. Jasa Kargo

Sama seperti bank, jasa kargo merupakan divisi external. dimana tugas intinya adalah menyalurkan barang dari online shop langsung kepada pelanggan. divisi ini memiliki kaitan yang erat dengan divisi gudang dimana arus barang terjadi