TUGAS 2 Proses Pembelian Barang di Toko On-line Depo Pelita.com dan Divisi-Divisi yang Terlibat didalamnya

Gambar diatas menjelaskan bagaiman proses pemesanan barang secara online di Depopelita.com, berikut ini adalah penjelasan mengenai divisi-divisi yang ada di dalam penjualan barang secara online:

1.  Admin

        Peran utama admin adalah mengatur agar online shop berjalan dengan lancar.                             Secara mendetail, admin memiliki deskripsi pekerjaan sebagai berikut :

• Mengkonfirmasi setiap transaksi yang masuk ke dalam rekening kantor
• Mengkonfirmasi dan mencatat setiap pengeluaran yang dilakukan oleh kantor
• Membuat surat perintah kepada gudang untuk melakukan pengeluaran baran

admin juga berperan dalam pengawasan terhadap akun akun pelanggan yang masuk ke dalam situs belanja online, dan mengumpulkan data pribadi semua pelanggan di dalam satu data base yang memuat nama, alamat, nomor telepon, dll.Pekerjaan ini sanagan vital dalam menjalankan bisnis karena adminlah yang mengelola data data belanja  pelanggan.

2.  Pengelola web

 Tugas pengelola web adalah membuat tampilan web belanja online semenarik mungkin. Dalam hal ini tugas pengelola web adalah menjajakan barang barang milik para penjual ke dalaa tampilan web yang akan dilihat oleh para pelanggan. Tugas besar sales ini adalah membuat pelanggan tertarik dengan tampilan web dan membeli produk. Deskripsi pekerjaan lebih detail sebagai berikut:

• Mengelola situs belanja
• Melakukan follow up
• Melaporkan transaksi yang terjadi kepada admin
• Memantau barang pesanan hingga sampai di tangan customer

3.  Pemasaran

Divisi ini melmiliki tugas pokok menciptakan lalulintas jual beli yang baik terhadap barang barang yang dijual dan juga melakuakn pengenalan mengenai barang barang apa yang tersedia dalam situs.  Deskripsi pekerjaannya sebagai berikut:

• Melakukan market mapping & segmenting decision
• Menentukan item produk yang akan dipasarkan
• Melakukan riset marketing tools 
• Mengeksekusi strategi advertising

4. Customer Service

Divisi ini bertugas untuk melakuakn kontak langsung terhadap pelanggan. Divisi ini lebih sering bekerja pasca penjualan, customer service menghubungi pelanggan dan bertanya mengenai kepuasan dalam berbelanja di situs depopelita.com, dan melaporkan pada atasan apabila terjadi keluhan agar segera diambil tindakan akan keluhan tersebut.

5.  Keuangan

Akunting berperan dalam melakukan manajemen keuangan dalam toko. Agar owner toko dapat mengetahui kondisi bisnisnya secara real, diperlukan seorang akunting untuk memberikan laporan berkala agar owner dapat mengambil keputusan-keputusan penting dalam bisnisnya, dimana itu biasanya berkaitan dengan strategi ekspansi atau inovasi produk.

6.  Gudang

Divisi gudang berperan dalam mengatur stok toko. Setiap barang yang keluar dan masuk toko dipantau oleh departemen ini. Khusus dalam olshop, departemen ini juga terlibat dalam kegiatan packing hingga mengantarkan produk pesanan customer ke jasa kargo serta melakukan rekapitulasi nomor resi. Sebagai gambaran, berikut kira-kira deskripsi pekerjaannya :

• Melakukan pencatatan stok gudang
• Melakukan packing dan pengeluaran barang atas surat perintah dari admin
• Memanajemen pengantaran barang
• Melakukan rekapitulasi nomor resi pengiriman barang setiap hari dan melaporkan kembali kepada admin sesuai dengan surat perintah

7. Bank

Dalam bisnis belanja online bank merupakan divisi external, dimana peranya hanya sebagai perantara pembayaran antra pelanggan dan pemilik online shop. Bank tidak memiliki deskripsi pekerjaan yang spesifik karena memamang tidak terlibat secara langsung terhadap bisnis. 

8. Jasa Kargo

Sama seperti bank, jasa kargo merupakan divisi external. dimana tugas intinya adalah menyalurkan barang dari online shop langsung kepada pelanggan. divisi ini memiliki kaitan yang erat dengan divisi gudang dimana arus barang terjadi 

TUGAS 1 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

 Nama Kelompok:

1.  Aldy Prayogi (C1C014003)
2. Anggitani Latifah I(C1C014031)
3. Afrinia Nugrahaeni D U (C1C014064)
4. Lusi Diah P (C1C014074)

Salefoce.com merupakan suatu layanan software CRM (costumer relationship management)

berbasis awan dan bisa disewakan CRM sendiri merpakan suatu sisem informasi perusahaan

yang diterapkan manajemen untuk berhubungan dengan pelanggan. Salesfore.com

merupankan perusahaan yang didirkan oleh Marc Benioff yang menggunakan komputasi awan

dalam menjalankan bisnisnya,dengankata lain tidak ada perangkat keras yang digunakan

untuk melayani pelangga sebagian besar pelayanan dilakkan oleh software melalui perangkat

salular. Dalam menjalankan bisnisnya salesforce.com terus mengaupdate softwarenya agar

tetap mengikuti perembangan zaman dan semakin mudah diakses oleh para pelanggan.

Dlam menjalankn bisnisnya salesforce.com menghadapi banyak tantangan. Diantaranya

banyaknya pesaing yang berbisnis pada area binis yang serupa dengan salesforce.com, baik

itu pesaing lama atau para pesaing baru. Pesaing terbesar sapesforce.com dalah microsoft,

SAP, dan Oracle yang telah lebih dulu meluncurkan vesi langganan produk CRM untuk

menantang salesforce.com. atau pesaing pesaing yang lebih kecil yang bisa saja mengacam

kelangsungan hidup salesforce.com seperti Netuit, salesboom.com dan rigtnow, semua

pesaing itu terus berkembangdan bersaing dalam bisnis yang serupa. Tantangan yang lain

adalah bagaimana mengembangkan bisnisnya ke arah yang lebih luas, spah satu cara yang

ditempuh oleh salesforce.com adalah dengan mepakukan kerjasama kemitraan dengan

perusahaan pendukung seperti dengan Google docs,Gmail, Google talk, dan Google

calenderkerjasama dengan google dilakukan agar salesforce.co agarsemakin mudah diakses

oleh pelanggan karenaGoogle adalah mesin pencari yang banyak diakses oleh masyarakat

dunia. Selain dengan google salesforce.com juga melakukan kerjasama dengan Apple untk

mendistribusikan aplikasinya untuk perangkat iPhone. Saat ini salesforce.com mudah diakses

dimana saja dan kapaj saja asalkan ada internt dan smartphone, para pelanggan dapat dengan

mudah mendownload lebih dari 950 aplikasi mepalui ponel mereka. Pengguna juga bisa

mengembangkan halaman web dan mendaftarkan nama domainny, sehingga pelanggan bisa

mengembangkan bisnisnya melalui force.com.Pengguna force.com dapat menghemat

pengeluaran karena perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya untuk membayar karyawan

untuk melayani pelanggan.

Suatu perusahaan bisa saja menggunakan salesforce.com, force.com, appexcahnce untuk

menjalankan seluruh bisnisnya hanya saja tudak semua perusahaan mampu dan mau

menerapkan sistem tersebut dalam perusahaan. Perusahaan harus bijak dalam memilih sistem

yg berbasis software atau sistem manual,manajemen harusmampu melihat sampai mana

lemampuannya dalam menerapkan sebuah sistem. Banyak fakror yang mempengaruhi

perusahaan dalam menerapkan salesforce antara lain biaya pemasangan sistem yang tidak

murah, biaya gaji tenaga ahpi, kemungkinan untuk di hackatau diajak. Jadi penerapan

salesfprce dalam seluruh bisnis perusahaan bisa dilakkan, hanya saja para manajer harus

pandan melihat peluang dan resiko yang akan dihadapi.